Чому бізнес втрачає ефективність, коли маркетинг не пов’язаний із фінансовим результатом
Аветік Андреасян: чому бізнес втрачає ефективність, коли маркетинг не пов’язаний із фінансовим результатом
У сучасному бізнесі маркетинг часто є однією з найактивніших функцій компанії. Команди запускають кампанії, тестують канали, працюють із контентом, залучають ліди та аналізують поведінку аудиторії. Проте велика кількість дій не завжди означає високу ефективність.
Одна з ключових проблем полягає в тому, що маркетинг може бути добре організований на рівні виконання, але слабко пов’язаний із фінансовою логікою бізнесу. У такій ситуації компанія бачить активність, але не завжди розуміє, як саме вона впливає на дохід, прибутковість, утримання клієнтів або довгострокову вартість клієнтської бази.
Аветік Андреасян – експерт у сфері маркетингової ефективності, ROI governance та growth-управління, який розглядає маркетинг як частину системи прийняття управлінських рішень. На його думку, маркетинг не може бути ефективним, якщо оцінюється лише через операційні метрики без зв’язку з бізнес-результатом.
«Компанії часто втрачають гроші не тому, що недостатньо інвестують у маркетинг, а тому, що не мають системи контролю ефективності цих інвестицій. Коли фокус залишається на активності, а не на ROI та фінансовому результаті, приховані втрати лише зростають», – пояснює Андреасян.
Його підхід базується на ідеї, що кожне маркетингове рішення має розглядатися не лише як комунікаційна дія, а як управлінський вибір, який впливає на розподіл ресурсів, пріоритети розвитку та фінансову стійкість компанії.
Для цього Андреасян сформував підхід, який поєднує маркетингову аналітику, KPI-driven diagnostics, growth-пріоритизацію та ROI governance. У центрі цієї методології – не окремі канали чи кампанії, а логіка прийняття рішень: що потрібно змінити, чому це важливо для бізнесу, як це буде виміряно і який фінансовий ефект очікується.
Традиційна маркетингова аналітика часто зосереджується на тому, що вже відбулося: охопленнях, переходах, заявках, вартості кліка або ліда. Такі дані показують активність, але не завжди дозволяють зрозуміти, чи створює маркетинг реальну економічну цінність.
Методологія Андреасяна пропонує іншу логіку. Спочатку визначається бізнес-ціль, потім виявляються обмеження, які заважають її досягненню, після цього формуються маркетингові рішення, і лише тоді обираються метрики для оцінки результату. Такий порядок дозволяє уникнути ситуації, коли компанія вимірює багато показників, але не розуміє, які з них мають управлінське значення.
Особливе місце в цьому підході займає діагностика обмежень зростання. Часто проблема компанії полягає не у слабкому маркетингу як такому, а в неправильному визначенні точки втрати ефективності. Бізнес може вважати, що йому потрібно більше трафіку, хоча реальне обмеження знаходиться на етапі конверсії, пропозиції, продажів або клієнтського шляху.
У таких ситуаціях збільшення бюджету лише масштабує проблему. Саме тому підхід Андреасяна починається з аналізу всієї системи: від залучення аудиторії до фінального бізнес-результату. Це дозволяє бачити не симптоми, а причини втрати ефективності.
Другий важливий елемент – пріоритизація growth-напрямів. У компанії завжди більше ідей, ніж ресурсів для їх реалізації. Тому важливо визначити, які ініціативи мають найбільший потенціал для зростання, які можна виміряти, а які лише створюють видимість активності.
Окреме значення має контроль ROI. Без чіткої системи оцінки окупності бізнес не завжди бачить, які витрати справді створюють результат. ROI governance дозволяє оцінювати маркетингові інвестиції не за фактом витрати бюджету, а за їхнім внеском у бізнес-результат.
Практична цінність цього підходу полягає в тому, що маркетинг перестає бути «чорною скринькою». Керівництво компанії отримує не просто звіти про активність, а зрозумілу модель: які рішення були ухвалені, чому вони були пріоритетними, які показники мали змінитися і як це вплинуло на фінансовий результат.
Андреасян підкреслює, що майбутнє маркетингу пов’язане не лише з новими інструментами, а з новою управлінською логікою. Компаніям дедалі важливіше не просто знати, що вони роблять у маркетингу, а розуміти, навіщо вони це роблять і як це впливає на результат.
«Маркетинг стає по-справжньому ефективним тоді, коли він перестає бути набором кампаній і перетворюється на систему управління рішеннями, ресурсами та фінансовим результатом», – резюмує він.
Опубліковано: "People UA" # 1(61) весна-літо 2026
